Service Clients : Commandes, Expéditions
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Service Clients
- Expéditions et Livraisons
- Les expéditions se font à partir de la Roumanie, vers la Roumanie et vers les autres pays de l'Union Européenne. Pour les expéditions à destination de l'extérieur de la Communauté Economique Européenne, veuillez nous contacter afin de définir la solution de transport la plus adaptée. Pour les expéditions, nous utilisons le transporteur DPD. DPD propose le suivi de votre colis en ligne. Votre colis est livré à domicile. Veuillez donc prévoir une permanence ou une personne pouvant réceptionner le colis. En quand d'absence, DPD vous laisse un avis et fera une autre tentative de livraison. En cas d'échec de la deuxième tentative de livraison, votre colis sera en attente au dépôt Chronopost / Exapaq lié à votre région. Vous devrez alors vous déplacer pour retirer votre colis. Si votre colis n'est pas retiré au dépôt DPD dans un délai de 15 jours, celui-ci sera réexpédiée à l'expéditeur, Oldtimer Garage Srl. Les frais d'une seconde expédition se fera au frais du client, qui devra s'acquitter de la somme avant l'expédition. Sans réponse du client, ou bien si le Client refuse un deuxième envoi, la commande du Client sera remboursée, déduction faite des frais de retour.
- Vie Privée et Sécurité
- Le site internet collecte les informations nécessaires à l'enregistrement de votre commande, à la facturation et à l'expédition de votre commande. Vos données restent confidentielles et ne seront jamais comuniquées à des tiers. Vous pouvez demander la communiquation des données enregistrées lors de la création de votre compte, la modification de vos données (nom, prénom, adresse, téléphone, adresse email) ou la suppression de votre données, sur simple demande par email via le formulaire de contact du site.
- Retour et Remplacements
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- Commandes
- Vous pouvez placer une commande via la boutique en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous pouvons prendre en compte également les commandes par emails, si celles-ci sont clairement exprimées avec la référence de l'article, la descriptionle prix unitaire et la quantité. Vous avez la possibilité d'annuler une commande si l'expédition n'a pas été faite, ou bien si une pièce parmi les articles commandés, n'est pas disponible. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible d'annuler la Commande. L'annulation de la Commande se fera par retour du colis par le client, à ses frais.
- Paiement, Prix et Promotions
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- Consulter vos Commandes
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- Mettre à jour les informations de votre compte
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